augenblicke – Das Telefon mit Herz

Unterstützen Sie Ihre Patient:innen mit dem exklusiven Patient Support Program (PSP) von Roche. Therapieunabhängig. Begleitend. Individuell.

Patientenkampagne augenblicke – Das Telefon mit Herz

Therapietreue braucht mehr als einen Therapieplan

Erinnern. Motivieren. Dranbleiben. Für den Therapieerfolg bei nAMD, DMÖ oder RVV ist Regelmäßigkeit entscheidend. Doch viele Patient:innen tun sich schwer, langfristig dabei zu bleiben – trotz guter medizinischer Betreuung und wirksamer Therapiemöglichkeiten.

„PSPs bieten maßgeschneiderte Hilfe für Patient:innen und Angehörige – organisatorisch, psychologisch und emotional. Sie sind damit eine wertvolle Ergänzung in der medizinischen Versorgung.“

Prof. Dr. Kai Januschowski, Augenklinik Trier

Videolänge: 3:29 Min.

Mehr zur patientenzentrierten Unterstützung bei Netzhauterkrankungen erfahren Sie auch in einem Beitrag von Prof. Januschowski in den Ophthalmologischen Nachrichten (8/2025).

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Erfolgreich dranbleiben: Verlässliche Begleitung in jeder Therapiephase

Hinter einem frühzeitigen Therapieabbruch stecken oft keine medizinischen Gründe – sondern soziale, psychologische oder organisatorische Hürden. Dazu zählen emotionale Belastung, eine hohe individuelle Therapielast, oder fehlende Unterstützung im Alltag.¹

Zudem unterstreichen aktuelle Publikationen, dass Patient:innen nach der Diagnose von der initialen Informationsfülle oft überfordert sind und erhebliche Wissenslücken aufweisen. Um das Krankheitsverständnis nachhaltig zu fördern, empfehlen Fachleute eine gestaffelte Informationsvermittlung entlang des gesamten Behandlungspfads.^2,3

Genau hier setzt das PSP augenblicke - Das Telefon mit Herz an: Durch wohldosierte, persönliche Aufklärung am Telefon hilft das PSP dabei, individuelle Wissenslücken bedarfsgerecht zu schließen und therapiebezogene Ängste abzubauen. Auf diese Weise wird die langfristige Therapieadhärenz Ihrer Patient:innen gestärkt und gleichzeitig Ihr Praxisteam spürbar entlastet. Auch nach Veränderungen in der Therapie, welche neue Fragen aufwerfen, kann die Initiative augenblicke dabei unterstützen, verlässlich zu informieren, Verunsicherungen abzubauen und Orientierung im persönlichen Gespräch zu geben.

Das Telefon mit Herz – persönlich verbunden, besser versorgt

Mit augenblicke – Das Telefon mit Herz erhalten Ihre Patient:innen und deren Angehörige eine feste telefonische Ansprechperson.

Das Service-Team ist medizinisch geschult, hört zu, macht Mut und hilft bei allem, was die Therapie im Alltag leichter macht:

Auf Wunsch erinnert das Team von augenblicke – Das Telefon mit Herz Patient:innen an Ihre Injektions- oder Kontrolltermine

Zuhören, Ängste auffangen, Vertrauen stärken – für mehr Sicherheit im Therapiealltag.

Persönliche telefonische Betreuung: mehr Klarheit über Diagnose, Therapienotwendigkeit und bei neuen Therapiefragen.

Das Angebot steht auch Angehörigen zur Verfügung, um den Therapiealltag optimal zu gestalten und zu entlasten.

*Alle Gespräche finden unter strikter Einhaltung der Compliance-Vorschriften wie Heilmittelwerbegesetz und FSA-Kodex sowie auf Grundlage der Gebrauchsinformation statt. Keine Einmischung in die Therapiehoheit des Behandlungsteams: Bei allen therapierelevanten Fragen wird an die behandelnde Ärztin oder den behandelnden Arzt verwiesen.

Infografik Umfrage Patientenzufriedenheit

Vorteile für Ihre Praxis: Entlastung und Effizienz

Das Patientenprogramm augenblicke – Das Telefon mit Herz entlastet Ihr Behandlungsteam spürbar: Es schafft mehr Zeit für medizinische und therapierelevante Anliegen im Praxisalltag. Durch regelmäßige Gespräche mit dem PSP-Team sind Ihre Patient:innen besser informiert, motivierter und können sogar eine höhere Adhärenz aufweisen⁵. Die Unterstützung bei Organisation und Aufklärung trägt dazu bei, dass Termine eingehalten werden und die Therapietreue steigt – was wiederum zu stabileren Behandlungsergebnissen führen kann.

Das Ergebnis: zufriedene Patient:innen, die sich Ihrer Praxis verbunden fühlen.

Empfehlen Sie augenblicke – Das Telefon mit Herz Ihren Patient:innen und deren Angehörigen weiter und bestellen Sie kostenfreie Flyer für Ihre Praxis.

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Wolfram C, Pfeiffer N, Hudde T, Klatt A, Schnegelsberg B, Ross M, Ziemssen F, Schuster AK. The Psychological, Social and Behavioral Impact of Intravitreal Anti-VEGF Therapy: An Analysis from the ALBATROS Data. J Clin Med. 2023 Nov 30;12(23):7435. doi: 10.3390/jcm12237435

Ziemssen F, Loewenstein A, Aslam TM. Effective communication strategies in intravitreal therapy: How to listen and how to talk to people who need injections in their eyes. Surv Ophthalmol. 2026 Jul-Aug;71(4):1148-1161. doi: 10.1016/j.survophthal.2026.02.007.
Herold TR, Finger RP, Bauer-Steinhusen U, Lommatzsch A, Ziemssen F. Opportunities to Improve Management of Neovascular Age-related Macular Degeneration: Communication at Diagnosis and Beyond : Insights from the German nAMD Barometer Survey. Graefes Arch Clin Exp Ophthalmol. 2026 Apr 21. doi: 10.1007/s00417-026-07175-7.
Telefonischen Zufriedenheitsbefragung März 2025 N=70 Teilnehmer, mindestens 3 stattgefundene Telefonate, keine Incentives
Lommatzsch, A., Eter, N., Ehlken, C. et al. Adhärenz bei der Anti-VEGF-Therapie – Überlegungen und praktische Empfehlungen. Ophthalmologe 118, 801–809 (2021). https://doi.org/10.1007/s00347-020-01273-5